sexta-feira, 30 de janeiro de 2009

quarta-feira, 14 de janeiro de 2009

Vender é o seu negócio...

......"Para repensar o seu negocio, independentemente do segmento, deverá, antes de tudo, analisar as mudanças que ocorrem no mundo ao seu redor e no perfil de seus clientes".
......Alguns processos sobrevivem frente aos outros, que no entanto são tidos e reconhecidos como tecnologicamente superiores, pela simples razão de que as pessoas que os executam trabalham com o coração próximo dos corações dos outros. Não importa qual seja a metodologia que ele utiliza para se aproximar do cliente final, o que pesa é o que ele encontra diante do outro, esperando por uma demonstração de algo que propicie uma resposta para o desenvolvimento de uma continuada relação. Os processos necessários ao sucesso do seu negocio continuarão mudando, e o que há de mais certo nisso é o fato de que, cada vez mais o individuo passa a ser parte diferencial de um negocio em relação ao outro. ......Peço a você para que se esqueça por alguns segundos da dependência de se ter um produto ou serviço para justificar o seu negocio, pois afinal as pessoas não compram o que você produz, compram soluções, para seus próprios sonhos, que propiciem ou contribuam com melhorias. Por este simples motivo, seu produto ou serviço, se for igual ao dos outros, não terá no grau da percepção consumidora o algo "mágico" da melhor opção alternativa. Sua venda é para criar felicidade, transferir sorrisos com técnicas para que realmente sejam incorporadas. Resumidamente a sua principal ferramenta deverá ser uma equipe que consiga produzir e reproduzir ações capazes de traduzir os sonhos particulares de seus consumidores, que responda com um "mix" complementar de saúde e revitalização embalado num "kit de felicidade e satisfação".
......No mundo da produção em escala, sempre haverá quem sinta falta da personificação, do atendimento diferenciado, de poder sentir algo feito com o "seu nome impresso", de ter sido feito exclusivamente para a sua própria necessidade. No mundo de escalas, de margens reduzidas, sempre haverá quem prefira comprar pão na padaria do seu José, pois o seu José o conhece pelo nome e conhece as suas preferências, seu time de futebol, suas peculiaridades, e sabe exatamente com atendê-lo.
......No mundo da produção em escala, a competência deve ser como um bolo onde a tecnologia e a capacidade profissional constitui a parte interna, que, obrigatoriamente deve ser boa , pois é a base do seu negocio, mas que também precisa ser revestida de uma bela cobertura, repleta de atrativos sensoriais para despertar a atenção do consumidor , conduzi-lo pela vista e pelo olfato até que seja definitivamente conquistado pelo paladar. Como neste caso do bolo, ......o segredo do seu negocio não esta somente na alquimia da receita, mas também na forma de apresentá-la com criatividade, comprometimento e conhecimento. Mesmo que o seu bolo seja o mais saboroso do mundo, se você não tiver a capacidade de oferecê-lo adequadamente, com uma aparência que corresponda ao desejo de quem o consome, ele, com certeza, acabará mofando na prateleira, ou melhor, ficará esquecido com a sua formula cuidadosamente guardada num arquivo. Pense um pouco? Qual é o valor da coca-cola sem a criação renovada da sua mídia, qual é o valor do "MACqualquer coisa" se seu processo não estiver ligado à imagem do que acontece no mundo jovem. Se sua boa formula antiga não for renovada, não se preocupe um dia alguém a encontrará , transformando-a com um pouco de criatividade em algo inovador com destino certo para um mercado ampliado.
......No mundo da produção em escala, de margens reduzidas e de alta competitividade, para que seu negocio seja referencia precisará, antes, se impor como preferência. Afinal, mesmo num pais onde todo santo ajuda, o seu negocio não será eterno como seu cabelo. Basta pesquisar na sua própria região de atuação para verificar como é grande o numero de soluções disponíveis para atender ao mesmo mercado que você atende. E se você pesquisar novamente, alguns meses depois, verificará quantas novas soluções foram somadas as já existentes. Ser competitivo, dispor de tecnologia e trabalhar com profissionais capacitados para processar o seu negocio, significa primar pela excelência de serviços e entender que, nosso Pais não se chama BRAZIL, mas "Brasil, e que ainda , apesar de tudo, está em fase de crescimento e amadurecimento, como se fosse uma semente recém-plantada, que pode ser uma lavoura de oportunidades, a ser colhida e distribuída com o seu talento, com o talento do seu grupo".......Para realizar o sonho de um futuro duradouro, sua empresa, seus sistemas e seus colaboradores devem estar conectados com a produção do algo mais. Para saber qual é esse algo mais, você precisa ter a precisão da competência, que resulta de pesquisas constantes feitas junto aos que fornecem, junto aos que compram. ......Mas, atenção!!! Sua pesquisa deve ultrapassar os limites daquilo que os seus clientes são e fazem, ou seja, você devera estar atento aos caminhos que eles estão trilhando, para onde migrarão, criando com antecedência o piso destas estradas.

marketing

Pessoas trabalham no desenvolvimento de uma mensagem de marketing com a esperança de que, quando usá-la - verbalmente ou em forma impressa - a pessoa que ouvir ou ler essa mensagem será imediatamente estimulada em querer fazer negócio com elas.

Isso é uma grande ilusão.

Uma mensagem de marketing pode fazer apenas uma coisa - chamar a atenção e o interesse dos seus potenciais clientes a fim de que o verdadeiro processo de comercialização possa realmente iniciar.

Alguém pergunta o que você faz e você então usa sua mensagem de marketing para gerar um certo grau de atenção e interesse. Mas quando você percebe que eles não estão fazendo perguntas a você, o que você diria a seguir?

Uma das respostas que é mais comum é que essa pessoa diz tudo sobre a sua empresa, na esperança de que algo aconteça. Então você expande em sua mensagem de marketing, conta histórias, e explica o processo do que você faz.

E no final da conversa, eles educadamente pedem-lhe o seu cartão, e você dá ansiosamente, na esperança de que eles irão te ligar. Você também pode pedir o seu cartão, mas quando você tenta fazer follow-up de chamada, nada acontece. Quer saber o que você fez errado?

Eu quero que você imagine um cenário semelhante. Alguém pergunta o que você faz e você usa novamente sua mensagem de marketing. Isso dá inicio a uma conversa, mas, em vez de continuar a falar sobre o seu negócio, você muda a mensagem e pergunta mais sobre essa pessoa e a sua situação (ou sobre os seus negócios).

Por exemplo, se ela tiver uma empresa, descobrir como funciona e aquilo que ela adora fazer. Você colocou todo o seu interesse e atenção sobre ela.Você aprende tanto quanto você puder sobre ela e seus negócios.

Quando você conduz a conversa do seu marketing assim, grandes coisas acontecem: primeiro, você aprende, se esta pessoa é realmente um prospect para você ou não. Segundo, você cria uma ligação com eles muito mais profunda do que se você estivesse o tempo todo falando sobre o seu negócio. E em terceiro lugar, aprendendo sobre eles em primeiro lugar, você abre a porta para eles aprenderem sobre você.

Você já imaginou o segredo ?

É a habilidade mágica chamada OUVIR.

O marketing é tão difícil para a maioria das pessoas porque elas simplesmente não ouvem. Elas estão focadas em comunicar sua mensagem, a sua agenda, suas histórias. E porque não funciona? Porque ninguém está a ouvi-lo!

Então como é que você obtém pessoas a ouvir você? Você ouve primeiro.

Esqueça você mesmo, seu negócio, a sua agenda, suas histórias. Eles não querem ouvi-lo, por isso não o incomode neste início da conversa. Vire a sua atenção na outra direção e realmente ouça os outros.

Então, o que ouvir tem a ver com o desenvolvimento da sua mensagem de marketing? Simples, se você passar mais tempo ouvindo, as pessoas vão te dizer o que interesse a elas. Elas vão dizer-lhe as suas questões, desafios e problemas. E então você prepara sua mensagen para falar acerca dessas preocupações.

Um desafio para você:

A próxima vez que você entrar em contato com uma pessoa e iniciar uma conversa, socialmente ou em um evento, ou mesmo se alguém ligar para você, faça o seguinte: Passe o tempo todo fazendo perguntas e ouvindo e absolutamente não fale nada sobre você ou seu negócio. Você pode ficar espantado com o que acontece.

Gostaria de ouvir algumas histórias reais de pessoas que conseguiram resultados com o seu negócio a partir do momento que começaram a ouvir mais do que falar.




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segunda-feira, 12 de janeiro de 2009

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